积极心理学运用于组织员工的激励

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Scholar 发表于 2015-7-19 17:40:49 | 显示全部楼层 |阅读模式
随着我国改革开放的不断深化,社会各阶层贫富差距的扩大和利益分配的不平衡,人们的心理适应能力受到了挑战。2010年以来富士康集团发生的多起员工跳楼事件,更使员工的心理状况和素质培养变成学者们讨论的热点。如何让组织员工的信念和价值观更加积极,激发员工内在潜能,提升员工的幸福感,营造积极乐观的团队管理氛围,无疑是组织在当今人力资源管理中面临的新问题。美国心理学家赛里格曼对美国大都会人寿保险公司进行调查发现:具有积极情绪的经纪人业绩比表现出负面情绪的人高出88%,而负面情绪的人的离职率是积极者的三倍。本文正是针对组织在激励员工的过程中存在的各种问题,从积极心理学的角度出发,探讨如何培养员工的积极心理,通过科学合理的激励措施,提高员工的工作积极性。

1 积极心理学内涵

积极心理学是心理学界一个新兴的研究领域,是上世纪末美国心理学界兴起的一场心理学运动。积极心理学是致力于研究人的发展潜能和美德等积极品质的一门科学。积极心理学研究的重点在人自身的积极因素方面,关注每个人固有的、实际的、潜在的具有建设性的品质和美德,倡导用一种积极的心态来对人的许多心理现象做出新的解读,从而激发人自身内在的积极力量和优秀品质,最大限度地挖掘自己的潜能,由此而获得幸福的生活。

目前,积极心理学已经在社会各领域里被推广和运用,将积极心理学的研究成果运用于现代的人力资源管理,激励员工更好地工作,提高工作效率并幸福生活,具有十分重要的意义。

2 组织员工激励存在的主要问题

目前,组织对员工的激励方法主要可以分为经济性激励方法和非经济性激励方法,其中前者主要采用工资、奖金和股权等方式来激励员工,而后者则比较灵活,可以通过为员工提供良好的工作环境、培训激励、领导行为激励等方式激励员工。虽然这些激励方式也能短期内能在短期内有效提升员工的工作积极性,但长期看来,目前组织员工激励还存在以下一些问题:

2.1 重视经济性激励,非经济性激励较为欠缺

经济性激励是指通过各种物质手段来鼓励员工努力工作。人们的经济状况不断好转,经济性激励虽然能发挥其独特的功能,但其本身有很多弊端,容易助长员工享乐主义和见利忘义的心理。但是这种方式的激励一旦停止,可能会影响员工的工作情绪和积极性。因此,组织必须把这两种激励手段有效结合起来,才能真正调动广大员工的工作积极性。

2.2 激励过程中缺乏有效沟通

当前,很多组织往往重视命令的执行力,组织的上下级之间缺乏有效的沟通,员工处于一个被动和封闭的环境中,只通过对命令的执行程度来衡量工作绩效,会严重影响工作积极性,这就要求组织不断打破传统的激励方式,在组织上下级之间建立起良好的沟通平台。

2.3 激励不足以提高员工的积极心态

目前,组织员工普遍存在消极心理的类型有很多,例如未能达到最低的工作要求、对别人和自己缺乏尊重、合作精神差等。消极心态的产生有个人人格特质方面问题,但更多地表现在群体的层面上,这对员工的工作积极性的影响非常大,直接导致员工在工作中无法得到满足感和成就感。

2.4 激励效果不明显

很多组织的激励针对性不强,对所有员工采用相同的激励手段,这就造成激励的效果不明显。有效的激励必须建立在对人的价值取向的认识基础上,通过对不同类型人的分析,找到不同员工的期望值,有针对性地进行激励。

3 基于积极心理学的组织员工激励策略

针对上述问题,本文从积极心理学的角度出发,通过挖掘员工自身的积极心理品质,激发员工积极乐观的情绪,并最终塑造出快乐融洽的工作氛围,提高员工个体和团队的工作绩效。

3.1 挖掘和培养员工的积极人格

积极心理学重视发掘人性的优点,认为培养每个人身上潜在的积极的心理品质,有助于帮助人们找到真正的成功和快乐。发掘员工的积极人格,使每个员工都能体验到成功和快乐,才能使员工的工作积极性得到极大的提高。发掘和培养员工的积极人格可以从以下几个方面进行:

3.1.1 树立“以人为本”的管理理念

积极心理学认为,每个人身上都有优点,发掘和培养潜在的积极心理特质,每个人都可以成功和幸福。“以人为本”的管理理念的核心就是注重人性的美好,实行人性化管理。管理者要真正做到从内心深处尊重员工、体谅员工、关心员工,并且相信员工,相信每个员工都有一定的能力,只要给他们提供一定的发展空间,每个员工都会创造奇迹。只有这样,员工才能体验到被人理解,被人重视,有主人翁意识,能主动地承担起责任,体验到工作的乐趣和成就感,最终实现组织的最终目标。

3.1.2 确定明确的组织目标,使员工充满希望

积极心理学认为希望是个体对于一事的渴求与坚持,并且设法达到目标的行动过程。一个对组织对自我充满希望的员工,会对组织对自己充满信心,工作热情和工作积极性会极大地提高。

如何使员工充满希望是管理者所需要关注的问题。组织有没有发展目标,目标是否明确,员工是否认同这个目标,可能达到目标的可能性有多大,如何去操作、实施才能达到目标。在目标逐步实现的过程中,和员工的个人利益、个人成长是否有直接关系。这些问题是否能很好的解决是是否能点燃员工内心希望的关键之处。组织有明确的发展目标,并且要不断地向员工描述其目标,使组织的目标在员工心目中越来越清晰、明确,让员工认同组织目标并内化为内心坚持的追求。同时,组织目标要纳入员工的个人目标,使员工在完成组织目标的同时完成个人目标。组织可以为员工进行职业生涯规划,使每个员工的个人目标和组织目标相协调一致。

3.1.3 善于欣赏员工

每个人都希望得到别人的认同和赞赏,如果是职位高的或者权威人士的赞美的话,更能给人带来极大的兴奋和工作热情。作为管理者如果能够认识到这个问题,那么就不要吝啬对别人的肯定和赞美,这对你的下属来说是极大的鼓励和激励。

研究表明,领导对下属的赞美和自身的积极情绪对员工的工作状态和工作满意度具有显著影响,并且领导者与员工的积极情绪共鸣,可以大大提高生产效率和公司的盈利水平。所以,发现每位员工的优点并及时的给予赞美和鼓励,可以帮助员工扬长避短,克服自卑、懦弱等消极心理,树立自信心,提高工作效率。当然,欣赏必须是发自管理者内心,并且要掌握赞美的技巧,使员工真正能得到内心的愉悦。

很多国内外著名的组织都善于对员工赞赏。IBM公司一直有个惯例,为销售业绩优秀的员工举行特别隆重的庆祝活动,而且为显示活动的重要性,举办地点的选择十分讲究,并且公司高层自始至终参加,员工会感觉到自己是全世界瞩目的焦点,心理需求得到高度满足。我国企业格兰仕对员工实施的“赞赏管理”分为四个方面:及时表扬和赞美、好的心理激励与奖励、提拔平台、感恩心态。

3.2 激发员工积极乐观的情绪

积极情绪如满意、兴趣、快乐、自豪和爱会拓宽认知范围,提高认知灵活性和思维的创造性。积极的情绪能够增强心理和生理恢复力,有利于增加社会联系,使员工积极主动地参加人际或者社会活动。

3.2.1 管理者要使员工体验到更多的幸福感

哈佛大学的一项研究发现,员工满意度提高5%,外部客户满意度会连带提升11.9%,同时也使企业效益提升2.5%。管理者通过多种方式和途径,使员工形成良好的成功观和幸福观。成功不一定就是意味着职位的提升和收入的增加,工作的尽心尽力、小目标的完成或者良好的服务态度等那也是一种成功。有研究表明,幸福感和经济收入并没有直接的因果关系。所以,对员工来说,对工作感兴趣、对组织有归属感,体验到被尊重等这些也能使员工体验到幸福感。多元化的成功观和幸福观,能够使每个员工都能体会到自我价值,在工作中找到乐趣,内心充满幸福。

3.2.2 管理者要使员工学会悦纳自己

管理者要善于发现和充分利用员工的优势和发掘员工的潜能,使员工在完成组织目标的过程中,能逐渐认同自己,喜欢自己,悦纳和欣赏自己。使员工学会悦纳自己的同时也要帮助员工摆脱完美主义,要学会面对失败。

3.2.3 管理者要以自身的积极情绪感染员工

通过模仿、表情反馈等积极情绪的表达,可以引起组织内员工产生积极的情绪,组织内的领导者的积极情绪尤其具有感染性。管理者要学会自我情绪管理,做情绪的主人,擅于协调和控制自我情绪,积极情绪多于消极情绪,不轻率地表达愤怒、悲观等消极情绪。

3.3 给员工营造幸福、快乐的工作氛围

在组织环境中营造轻松、快乐的工作氛围不仅有利于激发员工积极工作情绪,同时也有利于良好组织团队建设,促进组织健康发展。

3.3.1 把使员工幸福作为企业文化的重要组成部分

有些企业文化过多强调技术、设备、规章、组织机构、财务分析等“硬”的因素。也有的企业文化重视信念、价值观、目标、宗旨等“软”的因素。这些都无可厚非,但是如果忽略了人的精神方面的需求或者人内心真实的情绪体验,可能会出现其他的一些问题。近年来,企业员工的自杀、过劳死、职业倦怠等问题越来越多,也困扰着企业的管理层。员工工作时间过长,工作压力过大,对工作不感兴趣,没有良好的业余文化生活,消极情绪得不到及时的疏通和排解等这些问题得不到良好的解决,员工不可能有较好的工作状态和高效的工作效率。如果组织除了关心在竞争中取胜、经济效率之外,能够关心员工工作和生活的点点滴滴,成立工会组织、完善探亲假、亲子游、困难员工关爱等福利机制,通过各种培训及完善的职业规划、良好的晋升渠道,重视员工的心理辅导,员工的心理关爱制度等,使员工在细微处深刻体会幸福感。

3.3.2 充满温暖、爱的人际关系的滋养

注重积极有效沟通,建立和谐的人际关系,使员工充分享受到温暖和爱的滋养。上下级之间,员工之间通过良好的人际沟通可以了解员工的需求,还可以改善上下级之间的关系,可以有效地释放和缓解压力,从而使员工更加自愿地努力工作,激发其更大的创造性和工作热情。

4 结语

任何的激励因素和措施,都会因员工心理与心态的变化影响员工绩效的提升。因此,从积极心理学角度出发,通过挖掘员工自身的积极心理品质,激发员工积极乐观的情绪,并最终塑造出快乐融洽的工作氛围,这能极大地提高员工个体和组织的工作绩效,也是对传统物质和精神激励措施的有益补充。

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